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墨伦传媒:一家让你又爱又恨的广告企业

楔子

作为乙方,大家总是在讨好金主粑粑。但有这样一家广告企业,让你又爱又恨——上海墨伦广告传媒有限企业(以下简称:墨伦传媒)。


这是一家极有个性,且专注、有善心的广告企业。


这家广告企业以影视制作和互联网品牌业务为主,接下来,小编通过墨伦传媒的企业学问和服务案例让您体验这家广告企业是如何让您又爱又恨的。


只写了一半的SLOGAN


“Always Behind You”是墨伦传媒的品牌SLOGAN,意思是:永远在客户的身后,支撑客户的品牌发展。


去年12月,墨伦企业BD部伙伴领着小编一同去参加一个客户的项目提案,按以往的谈判思路:先先容自己企业,然后了解客户需求,接着提方案。然而这位伙伴一上来就问客户:XX总,你们企业的客户是谁?


小编很诧异,客户的客户关你啥事?


返程经过一家小咖啡馆,小编为了解决心中的疑惑在此地稍作停留点了两杯咖啡,BD同事点了一杯黑咖啡,小编点了一杯卡布奇诺。


伙伴说:“品牌就是通过工具与客户对话,也就是让产品和服务说话,大家企业提供的服务不论是影视宣传片制作或者互联网制作都是工具,如何帮助用好这些工具,就需要了解客户的客户,客户的客户是谁,他们的生活、工作习惯,他们对什么感兴趣,光是研究大家的直接客户是没有意义的。”


小编想:“Always Behind You”的意义就在于此吧?帮助客户解决最核心的问题——客户的客户。


然而这位伙伴又说了:“墨伦传媒目前只是一家军工厂,还不是军校。”


小编不解,问到:“怎么说?”


伙伴抿了一口咖啡说到:“墨伦传媒的制作相当于给客户提供弹药,让客户在市场上有更强的杀敌工具——品牌,但大家目前只提供制作服务,不参与客户的营销运营,因为招商和推广市场上有比大家做得更好的供应商和媒体,而大家的责任就是帮助客户把内容做好,让他们在招商和推广的时候拥有更好的内容进行传播。”


“那这不是会损失很多的机会吗?”小编看着BD同事面前还散着热气的黑咖啡问到。


“We behind you but we can’t beside you,墨伦传媒的企业性格就是简单、高效,在不能保证专业度的情况下问了争取一个单子,做了不太专业的业务,会让企业的口碑受到打击,给多少钱都不能做。”


都说喜欢黑咖啡的人,是喜欢一种苦到极致的甘甜。对待工作比较认真,对自己比较苛刻,会把自己无限投入到工作中,去完成一件他想要完成的事情。我想这也能说明墨伦人对待工作的态度吧。


相信过程


墨伦传媒的企业学问里有这样一条——事业理念:相信过程。


小编问墨伦传媒创始人无禅:“很多企业都在主张狼性学问,结果导向,为什么你们更在乎过程呢?”


无禅反问到:“结果是怎么来的?”


在小编眼里,这位号称“已年满30”蓄着胡子的小个子男士很随和(抱歉有个叫“慈祥”的词在小编脑海里邪恶的闪过),销售出身的他应该更清楚“结果”的重要性。看到小编眼里的疑惑,无禅继续说到:


“结果都是从过程来的,大家从事的是制作服务,除了要帮客户解决品牌的构建,更重要的是帮助客户避免安全问题。”


“安全问题?”小编不解的问到:“你们广告行业还需要帮助客户解决什么安全问题呢?”


“首先广告法你必须了解,其次很多平台的运营规则你也需要了解,比如客户的宣传片脚本里不能出现的那些触碰广告法的词你不能往上写,比如有些客户公众号里的推文如果涉及到有删稿甚至封号风险的,你必须在发现第一时间提醒客户,如果你能够登录,就要在第一时间帮客户先把稿件删了,然后再通知客户。”无禅说。


“你是说遇到这样的问题,你们会先做再说明?”小编心想,这心也太大了吧,就不怕客户会不高兴,就不怕合作终止?


“如果说明会花费超过20分钟的时间,大家会选择不说明。”


“那不说明,客户要是因为误会你们,和你们竞争对手合作了怎么办?”小编终于还是将这个问题提了出来。


“如果因为这些误会流失的客户,他们最终还是会回来的,因为大家一直都在。”无禅给小编斟了一杯茶继续道:“曾经有过一些客户,也更换过服务商,但最终都回来和大家合作了,因为他们在遇到解决不了的问题找到我的时候,我都会给到他们解决方法的建议,我所指的不说明,是因为没有犯错,为什么要说明?相信过程也是这个道理,大家会用心对待每一个客户,不欺骗任何一位客户,做事业就是做人,把人做好了,事业迟早会好,大家不争朝夕,争长长久久。”


墨伦传媒是一家有个性的企业,不刻意讨好客户,在为客户构建品牌的同时,更帮助客户构起一道安全的防线。这样的企业有时候让你恨,但却值得你爱。


给客户起外号是什么鬼?


看到墨伦传媒企业学问里有一条,让小编在无禅面前想笑又不敢笑。


“你们企业企业学问里有一天:不给客户起外号,是什么意思?说实话看到这句话的时候让我觉得特别有意思。”是啊,特别有意思,难道小编还能直接说特别搞笑吗?


无禅笑了起来,“当时,我和伙伴在编撰这套企业学问的时候,我提出了这条把大家也都逗乐了。”


看到无禅也都笑了,小编也就放心的笑出了声。


无禅继续道:“以往的职业生涯中,包括在以往的创业团队里,经常能听到有同事给客户起外号的,这在销售团队里似乎已经是非常常见的行为了,但这样的做法实际上是不敬重客户,不敬重客户就是不敬重自己的这份职业,这份事业。”


“或许他们只是为了缓解一下工作的压力呢?”小编问。


“缓解客户压力的方式很多,大家从不反对伙伴们把情绪发在管理者身上,反而在企业里看到情绪问题的时候大家可以关起门沟通,探讨解决的办法,一旦站在客户的面前你就是专业的职业人,职业人的特性首先就是敬重你的职业,私底下都给客户起外号了,你还期待行动上能有多敬重客户呢?客户都不敬重了,怎么回事一个敬重自己职业的职业人呢?”


至此,小编又多了一层对墨伦传媒的欣赏,把对客户,对职业的敬重落实到如此细节,墨伦传媒是小编见过的第一家企业。



“善”字在墨伦传媒的企业学问里出现了两次:


墨伦信念:让世界凝聚一股善的力量。


墨伦人,为人准则:善。


“您把善看得很重,甚至写到了企业学问里。”


茶桌上是无禅泡的铁观音,他说很喜欢铁观音的清香。听喝茶的朋友说,喜欢和铁观音的人有着创新的思维,善于观察,善于思考,富有才华,且柔中带刚,内在坚毅。正如铁观音既有绿茶的清香和花香,又有红茶醇厚的滋味,回甘悠长,香气浓郁。喜欢铁观音的人,性格也是一样,或浓或淡,亦苦亦甜,柔中带刚。


无禅抿了一口茶,缓缓放下茶杯,“创业是个过山车的过程,大起大落,顺境的时候遇见朋友,逆境的时候遇见贵人。”


“您一定在这个过程中有很多收获。”小编道。


“善,是我最大的收获,逆境的时候得到过很多贵人的帮助才走了过来,大多数的创业者、企业家都有过失败的经历,有的人能挺过去,有的人就此销声匿迹,其实真正支撑企业做大的核心不是商业模式,也不是有多少资本加持,而是这家企业的初衷是否利他。”


“利他和善的关联是?”小编问。


“利他是善的一部分,首先你要想到你这家企业能为客户做什么,你能为你的合伙人带来什么,企业的伙伴在企业里能不能得到他们想得到的,创始人要停止一切的抱怨,做到这些就需要有一刻善心。”


“把善的精神传递到企业的每个角落,当部门合作的时候,大家不要相互推诿,要想办法解决问题。”


“为了践行墨伦人善的理念和精神,2019年大家会以基金的方式,将每一笔订单的部分利润用于公益慈善,去支撑贫困地区的基础教育。”


在浮躁社会中,墨伦传媒是一股清流,整个访谈的过程中无禅没有过多提及商业模式和盈利,和利益相关的一切对无禅来说似乎都是“相信过程”中的必然的回报,做事业就是做人,怀抱着一颗善心,践行着一份善行,无禅相信路上会有越来越多志同道合的伙伴加入,企业也会逐步壮大。


最后


正如前文所言,墨伦传媒是一家有个性的企业,为了保障客户的安全不害怕被误解。因为对细节的极致关注,墨伦人不会给任何一位客户起外号,做到对客户100%的敬重。


“善心”、“善行”,让小编对墨伦传媒肃然起敬。


愿世间多些墨伦人,追逐事业的理想,做有品格的善人。愿商界少一分浮躁,多一分专注。


无禅从未提过匠人,也从不以匠人标榜自己和团队。但小编想,墨伦传媒学问的背后大概就是“匠人精神”吧。



来源:北国网


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